O caso aconteceu em Sorocaba - SP, depois de um desentendimento entre a atendente do call center e a consumidora.
Kátia Nogueira, de 41 anos, disse que alguns dias depois de discutir com a atendente, ela recebeu a conta de internet e televisão, que já teria sido paga, com seu nome trocado por Vadia Nogueira. Inconformada, Kátia denunciou o caso à polícia.
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